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Ayuda y Soporte

 

Aerolíneas de Pasajeros

AERO REPUBLICA ( RPB )
AERO REPUBLICA
RAZÓN SOCIAL
AEROREPÚBLICA, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: 
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7293 
HORARIO: De Lunes a Domingo
03:00 am - 06:00 am horas / 10:00 am - 12:30 pm
VENTAS Y RESERVACIONES
Berna No. 6 Planta Baja Colonia Juárez (a un Costado del Ángel de la Independencia).
TELEFONOS: 52-41-20-00
HORARIO: Lunes a Domingo 9:00 - 18:00 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7287
HORARIO: 03:00 - 06:00 hrs / 10:00 - 18:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
Berna No. 6 Planta Baja, Colonia Juárez (a un Costado del Ángel de la Independencia).
TELEFONOS: 52-41-20-00
HORARIO: Lunes a Domingo 9:00 - 18:00 hrs.

VENTA EN EL AEROPUERTO
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7293 
HORARIO: De Lunes a Domingo
03:00 am - 06:00 am horas / 10:00 am - 12:30 pm
SALAS VIP
SALA PREMIER DE AEROMEXICO
UBICADA DENTRO DE LA SALAS DE ULTIMA ESPERA.
AEROMAR ( TAO ) www.aeromar.com.mx
AEROMAR
RAZÓN SOCIAL
TRANSPORTES AEROMAR, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7200 hasta la 7215
HORARIO: 05:00 A.M. a 21:00 HRS de Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
Del interior de la República Mexicana: 01-800-2376627 (AEROMAR)
Ciudad de México 01-(55)-5133-1111
RECLAMO DE EQUIPAJE
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2 (frente a bandas de llegada)
TELEFONOS: 2598-7211
HORARIO: Lunes a Domingo de 06:00 - 22:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2 , en mostradores
HORARIO: Lunes a Viernes de 09:00 - 18:00 hr.

Srita. Patricia Rosas (vía telefónica) 5133-1107 ext. 347
Fax: 2235-8896
SALAS VIP
Próxima Inaguración en Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
AEROMEXICO ( AMX )
AEROMEXICO
RAZÓN SOCIAL
AEROVIAS DE MEXICO, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN:
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
Documentación de pasajeros: Bahía L-3
Mostradores automáticos : Bahía L-2
Horarios: Lunes a Domingo, las 24 horas del día.
VENTAS Y RESERVACIONES
Reforma No.445, Planta Baja, Torre B, Col. Juárez, C.P. 06500
Teléfono 5133-4010

Ventas y reservaciones en el aeropuerto, Terminal 2
Teléfono: 9132-6006
Horarios: De lunes a viernes, las 24 horas del día.
Ubicación Bahía L-3

Horario:
Lunes a Viernes las 24:00 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN:
Frente a llegadas internacionales de Centro y Sudamérica
Teléfono: 9132.6066
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 a 24:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN:
Reforma No.445, Piso 8, Torre B, Col. Juárez, C.P. 06500
Teléfono:
5133-4000 ext. 4050, Lada sin costo 01-800-021-4050
Horario:
Lunes a Domingo de 09:00 a 18:30 hrs.
SALAS VIP
UBICACIÓN
Sala VIP Nacional: En área de vuelos doméstica

Sala VIP Internacional: Dentro de la sala internacional

Teléfonos:
9132-6020 y 9132-6021
Horarios:
Lunes a Domingo las 24 horas del día
OFICINAS
UBICACIÓN:
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2. Bahía L-2, 1er. piso, oficina 7, C.P. 15620
Teléfono:9132-6000 ext. 6003
Fax: 9132 - 6050
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
PAQUETERIA
UBICACIÓN: Av. Texcoco S/N casi esquina con Tahel, Col. Peñón de los Baños, C.P. 15620
Teléfono:
5133-0203, Atención a clientes 5133-0237.
Horario:
Lunes a Domingo las 24:00 hrs.
Atención Telefónica Lunes a Domingo de 8:00 a 19:00 hrs.
INFORMACIÓN ADICIONAL
.......
AEROMEXICO CONNECT ( SLI )
AEROMEXICO CONNECT
RAZÓN SOCIAL
AEROLITORAL, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
Bahía L-2
Teléfonos: 9132-3040, 9132-3041 y 9132-3042
Horarios:Lunes a Domingo, de 05:00 - 23:00 hrs.

VENTAS Y RESERVACIONES
Reforma No.445, Planta Baja, Torre B, Col. Juárez, C.P. 06500
Teléfono 5133-4010

Ventas y reservaciones en el aeropuerto, Terminal 2
Teléfono: 9132-6006
Horarios: De lunes a viernes, las 24 horas del día.
Ubicación Bahía L-3

RECLAMO DE EQUIPAJE
Frente a llegadas internacionales de Centro y Sudamérica
Teléfono: 9132.6066
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 a 24:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN:
Reforma No.445, Piso 8, Torre B, Col. Juárez, C.P. 06500
Teléfono:
5133-4000 ext. 4050, Lada sin costo 01-800-021-4050
Horario:
Lunes a Domingo de 09:00 a 18:30 hrs.
SALAS VIP
Sala VIP Nacional: En área de vuelos doméstica
OFICINAS
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2. Bahía L-2, 1er. piso, oficina 7, C.P. 15620
Teléfono:9132-6000 ext. 6003
Fax: 9132 - 6050
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
AIR CANADA ( ACA )
AIR CANADA
RAZÓN SOCIAL
AIR CANADA
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala "F2"
Internacional, TERMINAL 1
HORARIO: Lunes a Domingo de 09:00 a 18:00 HRS
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Sala "F2" Internacional (Oficina de Boletos Star Alliance)
TELEFONOS: 9138-0280
HORARIO: 09:00 A.M. a 18:00 HRS
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Sala "F2" (Oficina de Equipajes UNITED AIRLINES)
TELEFONOS: 51-33-58-04
HORARIO: 9:00 A.M. A 18:00 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Sala "F2" Área Internacional Oficina boletos Star Alliance)
TELEFONOS: 55-71-44-00
HORARIO: 09:00 A.M. a 18:00 HRS
SALAS VIP
UBICACIÓN: Sala "H" 2º piso Área Internacional
Tel: 5133-5805
OFICINAS
UBICACIÓN:
Almacén Fiscalizado No. 15 AT Carga
Teléfono:
Teléfono y Fax: 5786-9781
Horario:
Lunes a sábado de 10:00 a 18:00 hrs.
AIR FRANCE ( AFR )
AIR FRANCE
RAZÓN SOCIAL
SOCIETE AIR FRANCE
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala "F1",TERMINAL 1
HORARIO: Lunes y Sabado de 15:30 a 22:30 hrs, Martes Miercoles Jueves y Domingo de 17:00 a 19:30 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
Reservaciones: 01-800-123-4660
HORARIO: Lunes a Viernes de 13:00 P.M. a 17:00 HRS
RECLAMO DE EQUIPAJE
TELEFONOS: 01-800-123-4717
HORARIO: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Sala "F" 2º piso oficina 49 (Zona Internacional)
TELEFONOS: 01-800-123-4660
HORARIO: 09:00 P.M. a 18:00 HRS
SALAS VIP
UBICACIÓN: (Aeromexico) Sala 19 en el Area Internacional
TELEFONOS:
HORARIO: 17:00 22:00
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala F3 Oficina 49 2do. Nivel, Área Internacional, C.P. 15620
Teléfono:
5571-6150, 5786-9432 y 5786-9433
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
PAQUETERIA
UBICACIÓN:
Aduana Fiscalizada No. 18
Teléfono:
5786-9630 al 36, Fax: 5786-9637, 5786-9630 y 5786-9634
Horario:
Lunes a Domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
INFORMACIÓN ADICIONAL

Llegadas y salidas:
Conmutador: 5571-6150 y 5571-4543
Horario:
Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hrs. y 17:00 a 21:30 hrs., Sábado y Domingo de 9:00 a 17:

ALASKA AIRLINES ( ASA )
ALASKA AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
ALASKA AIRLINES INC., SUCURSAL EN MEXICO
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Bahía F2,TERMINAL 1
TELEFONOS: 01-800-426-0333, 25-99-06-67, 68
HORARIO: 10:00 a 18:00 HRS Todos los días
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Bahía F2
TELEFONOS: 001-800-252-75-22 25-99-06-67 / 52-81-63-11 Lunes a Viernes
HORARIO: 10:00 a 18:00 HRS Todos los días
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Bahía F2
TELEFONOS: 25-99-06-67,68
HORARIO: 10:00 a 18:00 HRS Todos los días
ATENCIÓN A CLIENTES
TELEFONOS: 001-880-654-56-69
HORARIO: 10:00 a 18:00 HRS Todos los días
OFICINAS
UBICACIÓN: Mezzanine Nº 96 en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México
HORARIO: de 10:00 a 18:00 hrs. Todos los días.
AMERICAN AIRLINES ( AAL ) www.aa/español.com
AMERICAN AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
AMERICAN AIRLINES, INC.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala Internacional F3 1er. Piso, TERMINAL 1
TELEFONOS: 57-28-01-00
HORARIO: 3:45 A 22:00 HRS de Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Reforma 300 2º Piso Colonia Juárez
TELEFONOS: 52-09-14-00
HORARIO:Las 24 HRS
RESERVACIONES: Todos los días
VENTAS: Planta baja, Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Sala E3 2º Piso Oficina 10
TELEFONOS: 5728-0114 / 5728-0113
HORARIO: 7:00 a 00:00 HRS de Lunes a Domingo
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Sala E3 Segundo piso Oficina 9
TELEFONOS: 57-28-01-08
HORARIO: 8:00 a 17:00 HRS de Lunes a Viernes
SALAS VIP
UBICACIÓN: Sala de última espera "H" Segundo Piso
TELEFONOS: 25-99-09-09, 57-28-01-05, 06
HORARIO: 05:15 a 21:00 HRS de Lunes a Domingo
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala F2 2do. Nivel, Oficinas 9 y 10,
Teléfono:
5728-0114 y 5728-0108
Horario:
Lunes a Domingo de 8:00 a 17:00 hrs.
PAQUETERIA
UBICACIÓN:
Almacén Fiscalizado No. 4 Aduana - Zona Federal
Teléfono:
5786-9640 al 45
Horario:
Lunes a Domingo de 6:00 a 22:00 hrs.
AVIACSA ( CHP ) www.aviacsa.com.mx
AVIACSA
RAZÓN SOCIAL
CONSORCIO AVIAXSA, S.A. DE C.V. (EN SUSPENSIÓN DE OPERACIONES HASTA NUEVO AVISO)
MOSTRADORES
SUSPENSIÓN DE OPERACIONES (HASTA NUEVO AVISO)

UBICACIÓN: Sala "C" mostradores del 1 al 20, TERMINAL 1
TELEFONOS: 57-64-90 09
HORARIO: 05:00 a 23:00 HRS de Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN:
**Paseo de la Reforma No. 107, Local "B" Colonia Tabacalera, C.P. 06500 teléfonos: 57-05-28-25 / 57-05-64-60
** Presidente Masarik No. 515, Local 17 Esquina Sócrates, Colonia Polanco C.P. 15520 teléfono: 52-80-39-20
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Plataforma Sala "A"
TELEFONOS: 57-64-90-09
HORARIO: 09:00 a 19:00 HRS de Lunes a Domingo
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Sala "C", Túnel 16, Oficina No. 52
TELEFONOS: 57-64-90-09 ext. 3010
HORARIO: 09:00 a 19:00 HRS
OFICINAS
UBICACIÓN:
Mezzanine Oficina 82 control de vuelos
Atención al Público: Sala C, Túnel 16, Oficina No. 52
Hangar No.13 (frente oficina de la PGR, zona de aviación general)
Teléfono:
5756-0650
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
Ubicación D.F.:
Paseo de la Reforma No.107, Local B, Col. Tabacalera, C.P. 06500
Tel. 5705-2825 y 5705-6460
Presidente Masarik No.515, Local 17 esquina Sócrates, Col. Polanco, C.P. 15520
Tel. 5280-3920
PAQUETERIA
Carga: Hangar No. 6
Teléfono: 5716-9091 ext: 1440 y 1439.
Horario: Lunes a sábado las 24 hrs.
AVIANCA ( AVA )
AVIANCA
RAZÓN SOCIAL
AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO, S. A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala F3 Área Internacional Mostradores 323 al 329, TERMINAL 1
TELEFONOS: 5762-4921 / 5802-8100
HORARIO: de 5:00 a 8:00 a.m.
A partir del 15 de junio de 12:00 a 16:00
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Paseo de la Reforma No. 195 3er. Piso Colonia Cuahutemoc
TELEFONOS: 01-800-123-31-20
RESERVACIÓNES: 9:00 a 17:00
VENTAS: Las 24 HRS. AL 01800-123-3120
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Oficina 62 sala F2 Internacional 2° piso del AICM
TELEFONOS: 5762-4921 / 5802-8100
HORARIO: de 9:00 a 17:00 hrs.
A partir del 15 de junio de 12:00 a 16:00
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Oficina 62 sala F2 Internacional 2º piso del AICM
TELEFONOS:57-62-49-21 / 58-02-81-00
HORARIO: de 9:00 a 17:00 HRS
BRITISH AIRWAYS ( BAW )
BRITISH AIRWAYS
RAZÓN SOCIAL
BRITISH AIRWAYS PUBLIC LIMITED COMPANY
MOSTRADORES
UBICACIÓN: AICM Primer Piso Sala Internacional Área "F3", TERMINAL 1
HORARIO: Abril a Octubre 16:00 a 21:00 HRS
Noviembre a Marzo 17:00 a 22:00
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Jaime Balmes No. 8 M6 Colonia Morales Polanco México D.F.
TELEFONOS: 53-87-03-00
HORARIO: Lunes a Jueves 08:00 - 17:00 HRS Viernes: 08:00 a 14:00 HRS
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: AICM Primer Piso Área F3 Mezzanine Oficina 78
TELEFONOS: 57-85-87-14 / 5785-7669
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
HORARIO: LUN / MIER / VIER 16:00 A 22:00 HRS
MART / JUEV 10:00 A 14:00 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: AICM Primer Piso Área F3 Mezzanine Oficina 78
TELEFONOS: 57-85-87-14 / 5785-7669
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
HORARIO: LUN / MIER / VIER 16:00 A 22:00 HRS
MART / JUEV 10:00 A 14:00 HRS
SALAS VIP
UBICACIÓN: 2º piso Sala "G" del Área Internacional
PAQUETERIA

UBICACIÓN:
Aduana Internacional, almacén No. 22
Teléfono:
5786-9550
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

MOSTRANDO TODAS LAS AEROLíNEAS
CLICK MEXICANA ( CBE ) www.clickmx.com
CLICK MEXICANA
RAZÓN SOCIAL
AEROVIAS CARIBE, S. A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Área Nacional Interior de la Sala "B" mostradores 53 y 54, TERMINAL 1
TELEFONOS: 52-84-31-32, 57-86-68-00 Ext. 8934 57-86-68-25 y 57-86-68-26
HORARIO: 05:00 a 23:00 Hrs de Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Mostradores 21 y 22 Sala "B" Mexicana de Aviación
TELEFONOS: 01-800-12-25-425 / 2282-6262
HORARIO: Lunes a Domingo 05:00 a 23:00 HRS.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Mezzanine No. 23 Mexicana de Aviación
TELEFONOS: 57-86-68-60 al 63 / 57-86-68-59
HORARIO: Las 24 horas.
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Edificio de Servicios Planta Baja
TELEFONOS: 57-86-62-00 ext. 6858/6859
HORARIO: 08:00 a 17:00 de Lunes a Domingo
SALAS VIP
Ubicación: a un costado del filtro de la sala "A" Tel: 5786-8870
CONTINENTAL AIRLINES ( COA )
CONTINENTAL AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
CONTINENTAL AIRLINES, INC.
MOSTRADORES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2

Bahía L1
Horario: Lunes a Domingo, de 05:00 - 18:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
Andrés Bello No. 45, Piso 18 Col. Chapultepec Polanco, Delegación Miguel Hidalgo, México D.F. C.P. 11560
TELEFONOS: 52-83-55-00
HORARIO: 08:00 A 23:00 HRS de Lunes a Viernes
8:00 a 18:00 Sábado y Domingo
Venta de boletos en:
* "Plaza Inn" Avenida Insurgentes Sur 1971 L-250A Colonia Guadalupe Inn.
* Centro Comercial Santa Fe, Avenida Vasco de Quiroga 3800 L-114, planta baja Colonia Antigua Mina Totolapa México D.F., frente a Liverpool.
Mostradores del Aeropuerto en la Terminal 2.
RECLAMO DE EQUIPAJE
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
A un costado de los mostradores en la Bahia L1
Telefono: 2598 7142 y 43
HORARIO: De Lunes a Domingo de 09:00 a 18:00 hrs.

ATENCIÓN A CLIENTES
Unicamente vìa telefónica en el 5283-5500 y 01 800 900 5000

SALAS VIP
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
Utilizan Salón Premier de Aeroméxico
COPA AIRLINES ( CMP )
COPA AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
CIA. PANAMEÑA DE AVIACION, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN:
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7293
HORARIO: De Lunes a Domingo
03:00 am - 06:00 am horas / 10:00 am - 12:30 pm
VENTAS Y RESERVACIONES
VENTAS Y RESERVACIONES
Berna No. 6 Planta Baja Colonia Juárez (a un Costado del Ángel de la Independencia).
TELEFONOS: 52-41-20-00
HORARIO: Lunes a Domingo 9:00 - 18:00 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
RECLAMO DE EQUIPAJE:
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7287
HORARIO: 03:00 - 06:00 hrs / 10:00 - 18:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
ATENCION A CLIENTES:
Berna No. 6 Planta Baja, Colonia Juárez (a un Costado del Ángel de la Independencia).
TELEFONOS: 52-41-20-00
HORARIO: Lunes a Domingo 9:00 - 18:00 hrs.

VENTA EN EL AEROPUERTO
MOSTRADORES: Bahía L-3
TELEFONOS: 2598-7293
HORARIO: De Lunes a Domingo
03:00 am - 06:00 am horas / 10:00 am - 12:30 pm
SALAS VIP
SALA PREMIER DE AEROMEXICO
UBICADA DENTRO DE LA SALAS DE ULTIMA ESPERA.
CUBANA DE AVIACION ( CUB ) Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
CUBANA DE AVIACION
RAZÓN SOCIAL
CUBANA DE AVIACION, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala F3 Mostradores: 319, 320, 321, 322, TERMINAL 1
HORARIO: 6:00 a 8:00 hrs. de Lunes a Domingo
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Homero 613 Colonia Polanco entre Arquímedes y Temístocles
C.P.11550
TELEFONOS: 52-50-63-55
HORARIO: 9:00 a 17:30 de Lunes a Viernes
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Sala F3 319, 320, 321, 322
TELEFONOS: (oficina: 58-02-86-76)
HORARIO: 9:30 a 11:35 de Lunes a Domingo
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Homero Nº613 Col. Polanco
TELEFONOS: (oficina: 58-02-86-76)
HORARIO: 9:30 a 11:35 de Lunes a Domingo
Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
Cargo Service Center: 5786-9625
DELTA AIRLINES ( DAL )
DELTA  AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
DELTA AIR LINES INC.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala L1, TERMINAL 2.
TELEFONOS:2598-7229 y 2598-7232
HORARIO: 04:00 a 08:30 HRS y de 10:00 a 16:30 HRS.
Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Horacio No. 1855 1P. Col. Los Morales Polanco C.P. 11510
HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
TELEFONOS 5279-0820

Presidente Masaryk No. 513-2 Col. Polanco
HORARIO: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 Hrs., Sábados de 9:00 a 14:00 y 13:00 a 17:00 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Al final de los mostradores de la Sala L1.
TELEFONOS: 2598-7109, 2598-7110,
HORARIO: Lunes a Domingo de 10:00 a 12:00 y 16:00 a 17:30 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
TELEFONOS: 5279-5390
HORARIO: Lunes a Domingo de 07:00 a 21:00 Hrs.
OFICINAS
UBICACIÓN: Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, al fondo de la Sala L1, Planta Alta
Teléfono: 2598-7230
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 hrs.
PAQUETERIA

Carga: 5786-8461 / 63

 

IBERIA ( IBE ) www.iberia.com.mx
IBERIA
RAZÓN SOCIAL
IBERIA, LINEAS AEREAS DE ESPAÑA, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Primer piso Sala "F3" del Aeropuerto Iinternacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
HORARIO: IB6400 Lunes a Viernes y Domingo 08:00 a 11:00 HRS
IB6402 de Lunes a Domingo de 16:00 a 19:55
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Av. Ejercito Nacional No. 436 Piso 9 Colonia Chapultepec Morales, Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11570
TELEFONOS: 11-01-15-15
HORARIO: 09:00 a 17:30 HRS de Lunes a Viernes
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Av. Ejercito Nacional No. 436 Piso 9 Colonia Chapultepec Morales, Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11570
TELEFONOS: 001-800-504-8030 / 2599-0226-29
HORARIO: 09:00 a 17:30 HRS de Lunes a Viernes
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Av. Ejercito Nacional No. 436 Piso 9 Colonia Chapultepec Morales, Delegación Miguel Hidalgo C.P. 11570
TELEFONOS: 11-01-15-50
HORARIO: 09:00 a 17:30 HRS de Lunes a Viernes
SALAS VIP
UBICACIÓN: Sala VIP de Mexicana de Aviación 3er. Piso Sala 19 del A.I.C.M.
TELEFONOS: 5786-68-00 ext. 8994 y 8996
HORARIO: 05:00 A.M. a 01:00 HRS
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala L2, 2do Nivel, Oficina 12
Teléfono:
2599-0227 y 2529-0228Horario:
Lunes a Domingo de 6:00 a 22:00 hrs.
PAQUETERIA
UBICACIÓN:
Interior Aduana, Almacén No. 12
Teléfono:
5786-9717 al 19, Fax: 5786-9720
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
INTERJET ( AIJ ) www.interjet.com.mx
INTERJET
RAZÓN SOCIAL
ABC, AEROLINEAS, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
Ubicación: Sala D Mostradores del 9 al 18, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
Horario: Lunes a Domingo de 6:00 a 21:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
POR TELEFONO:
Del D.F.: 1102 55 55
Del interior de la república (sin costo): 01800 01 12345
De USA lada (sin costo):1-866-2859525
HORARIO: De 7:00 hrs. a 23:00 hrs.


ATENCIÓN A CLIENTES
ó Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla
KLM ( KLM )
KLM
RAZÓN SOCIAL
K.L.M. COMPAÑIA REAL HOLANDESA DE AVIACION, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala F1 148, 149, 150, 151, 152 y 153, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1.
TELEFONOS: 5571-3246
HORARIO: NWA: 11-30 a 14:00 KLM: 15:30 a 19:00
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Horacio No.1855-1P Col. Los Morales Polanco C.P. 11510 TELEFONOS: 5279-0820 HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Oficina 47 del Segundo Nivel del Área Internacional
TELEFONOS: 55-71-85-56 / 57-84-20-78
HORARIO: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00
ATENCIÓN A CLIENTES
TELEFONOS: 5279-5390
HORARIO:Lunes a Domingo7:00 a 21:00 Hrs.
SALAS VIP
UBICACIÓN: Compartiendo con United Airlines
Sala "H" 2º Piso del Área Internacional
TELEFONOS: 57-62-83-73
OFICINAS
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 1
Sala G, 2do. Nivel, Oficina 49
Teléfono: 5571-6150
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 hrs.
PAQUETERIA
Almacén No. 18 (AF CARGO)
Aduana Internacional de la Ciudad de México, Zona Federal
Teléfono:5786-8747 / FAX: 5786-8750

VENTAS CARGA
TELEFONOS: 2122-8631
LACSA ( LRC )
LACSA
RAZÓN SOCIAL
LINEAS AEREAS COSTARRICENSES, S.A.
MOSTRADORES
Ubicación: Sala F3, Primer Nivel, Edificio Internacional, subiendo por la rampa vehicular.TERMINAL 1
Telefono: 5571-3242, 5786-9148, 5571-3489
Horario: Lunes a Domingo de 4:00 a 17:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
Av. Paseo de la Reforma Nº 505 Planta baja, Torre Mayor, Col. Cuauhtemoc, Deleg. Cuauhtemoc, C.P. 06500, México, D.F.
RECLAMO DE EQUIPAJE
Ubicación: Sala F2
Telefono: 5571-3242, 5571-3489
Horario: Lunes a Domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
PAQUETERIA
Norte 180, No.442 Col. Pensador Mexicano, C.P. 15510
LAN AIRLINES ( LAN )
LAN AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
LAN AIRLINES, .S.A.
MOSTRADORES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, TERMINAL 2
Bahía L-1
Teléfono: 2598-7297
Horario: Lunes a Domingo de 17:00 - 20:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
Ignacio Ramirez Nº 20, 3er piso, Oficina 302, Col. Tabacalera, C.P. 06030
Teléfono: 5566-5211,
Lada sin costo 01-800-700-6700 Fax: 5566-0665
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
Bahía L-1 Piso 1, oficinas de LAN
Teléfono: 2598-7305
Horario: Lunes a Domingo de 15:00 - 23:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Terminal 2
Bahía L-1
Teléfono: 2598-7300 2598-7301
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 - 18:00 hrs.
OFICINAS

Ubicación: Sala F1 2do. Nivel, Oficina 59
Teléfono: 5571-9028 y 5571-5774
Horario: Lunes a Domingo de 18:30 a 22:00

LUFTHANSA ( DLH )
LUFTHANSA
RAZÓN SOCIAL
DEUTSCHE LUFTHANSA A.G. SOCIEDAD ALEMANA DE AVIACION, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Área Internacional Sala F2, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
TELEFONOS: 55-71-27-02 / 55-71-25-13
HORARIO: 15:00 a 20:50
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Paseo de las Palmas 239 Colonia Lomas de Chapultepec
TELEFONOS: 52-30-00-00 / 55-71-27-02 / 55-71-78-75
HORARIO: 09:00 A.M. a 17:30 hrs de Lunes a Viernes
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: AICM Mezzanine oficina 85
TELEFONOS: 55-71-27-02 / 55-71-27-13
HORARIO: 14:30 a 18:00 hrs y de 20:30 a 22:30
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Paseo de las Palmas 239 Colonia Lomas de Chapultepec
TELEFONOS: 52-30-00-00
HORARIO: 09:00 A.M. a 17:30 hrs de Lunes a Viernes
SALAS VIP
UBICACIÓN: Compartiendo con United Airlines
Sala "H" 2º Piso del Área Internacional
TELEFONOS: 51-33-58-05
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala D, Mezzanine Oficina 85
Teléfono:
5571-2702 y 5571-2713
Horario:
Lunes a Domingo 15:00 a 21:00 hrs.
PAQUETERIA
UBICACIÓN:
Almacén No.11, Aduana Internacional, Ave. 602, Col. Peñón de los Baños, C.P. 15620
Teléfono:
5786-9622
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
MAGNICHARTER ( GMT )
MAGNICHARTER
RAZÓN SOCIAL
GRUPO AEREO MONTERREY, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: SALA "D" Mostradores del 1 al10, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
TELEFONOS:25-99-01-37 / 25-99-01-38
HORARIO: Lunes a Domingo 06:00 a 20:00 p.m.
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Mostrador número 7 de Magnicharters
TELEFONOS: 5141-1351 / 2599-0137
HORARIO:Lunes a Viernes 9:00 a 16:30 HRS, Sábado 9:00 a 13:30
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Mostrador Magnicharters Sr. Samuel López TELEFONOS: 5786-9212
HORARIO: 11:00 a.m. a 20:00 p.m.
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Donato Guerra No. 9 Colonia Juárez
Tel:51-41-13-51
Mostrador Magnicharters
HORARIO:Lunes a Viernes 9:00 a 18:30 p.m, Sábado 9:00 a 13:30 hrs.
MEXICANA DE AVIACION ( MXA ) www.mexicana.com.mx
MEXICANA DE AVIACION
RAZÓN SOCIAL
COMPAÑIA MEXICANA DE AVIACION, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN:
Nacional: Sala "C"
Internacional: Sala "F2" Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
Telefonos:Nacional 5786-6819 las 24 hrs.
Internacional 5786-6819 de 05:00 a 00:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN:
Nacional: Sala "C"
Internacional: Sala "F2"
TELEFONOS:
Nacional: 5998-5998 Horario: 05:00 a 23:30
Internacional: 57-86-68-19 Horario: 05:00 a 00:00
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Oficina 23 del Mezzanine del AICM
TELEFONOS: 57-86-68-60 al 63
HORARIO: 05:00 a 01:00 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Edificio de Servicios, planta baja Av. Tahel s/n, Zona Federal
TELEFONOS: 57-86-62-00
HORARIO: 08:00 a 17:00 HRS
SALAS VIP
UBICACIÓN:
Salón Ejecutivo Nacional Sala "A" 1er. Piso Mezzanine No. 2 y 3
Salón Ejecutivo Internacional Sala "H" 3er. Piso
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala "B"
Teléfono:
5786-6800 ext. 8837, 8838 y 8839
Horario:
Lunes a Viernes de 5:00 a 22:30 hrs.
PAQUETERIA
Carga (directo con Aeromexpress)
Ubicación:
Av. Texcoco s/n esquina con Tahel, Col. Peñón de los Baños, C.P.15620
Teléfono:
5133-0235 y 5133-0237
Horario: Lunes a Domingo las 24 hrs.
INFORMACIÓN ADICIONAL
TELEFONOS:
Nacional: 57-86-6819 Horario: Las 24 hrs.
Internacional: 57-86-6819
Horario: 05:00 a 00:00 hrs.
MEXICANA LINK ( MXI ) www.mexicana.com
MEXICANA LINK
RAZÓN SOCIAL
MEXICANA INTER, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN:
Nacional: Sala "C"
Internacional: Sala "F2" Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
Telefonos:Nacional 5786-6819 las 24 hrs.
Internacional 5786-6819 de 05:00 a 00:00 hrs.

VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN:
Nacional: Sala "C"
Internacional: Sala "F2"
TELEFONOS:
Nacional: 5998-5998 Horario: 05:00 a 23:30
Internacional: 57-86-68-19 Horario: 05:00 a 00:00
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Oficina 23 del Mezzanine del AICM
TELEFONOS: 57-86-68-60 al 63
HORARIO: 05:00 a 01:00 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Edificio de Servicios, planta baja Av. Tahel s/n, Zona Federal
TELEFONOS: 57-86-62-00
HORARIO: 08:00 a 17:00 HRS
SALAS VIP
UBICACIÓN:
Salón Ejecutivo Nacional Sala "A" 1er. Piso Mezzanine No. 2 y 3
Salón Ejecutivo Internacional Sala "H" 3er. Piso
OFICINAS
UBICACIÓN:
Sala "B"
Teléfono:
5786-6800 ext. 8837, 8838 y 8839
Horario:
Lunes a Viernes de 5:00 a 22:30 hrs.
PAQUETERIA
Carga (directo con Aeromexpress)
Ubicación:
Av. Texcoco s/n esquina con Tahel, Col. Peñón de los Baños, C.P.15620
Teléfono:
5133-0235 y 5133-0237
Horario: Lunes a Domingo las 24 hrs.
TACA ( TAI )
TACA
RAZÓN SOCIAL
TACA INTERNATIONAL AIRLINES, S.A.
MOSTRADORES
UBICACIÓN:
Sala F3, Primer nivel del edificio internacional subiendo por la rampa vehícular,TERMINAL 1
Teléfono:
5571-3242, 5786-9481 y 5571-3489
Horario:
Lunes a Domingo de 4:00 a 17:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: D.F.:
Av. Paseo de la Reforma No.505 Planta Baja Torre Mayor, C.P. 06500
Teléfono:
1102-0430, 5211-6640, 5211-7640 y 5211-5940
Horario:
Lunes a Domingo de 9:00 a 18:30 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN:
Sala F2.
Teléfono:
5571-3242 y 5571-3489
Horario:
Lunes a Domingo de 9:00 a 18:00 hrs.
PAQUETERIA

UBICACIÓN:
Norte 180, No. 442, Col. Pensador Mexicano, C.P. 15510
Teléfono:
5784-7782, 5786-7762 y 5786-7705
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

UNITED AIRLINES ( UAL )
UNITED AIRLINES
RAZÓN SOCIAL
UNITED AIRLINES, INC. (SUCURSAL EN MEXICO)
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Bahía F2, Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, TERMINAL 1
TELEFONOS: 51-33-58-06
HORARIO: 4:30 a.m.-18:30 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Hamburgo No. 213 Piso 10 Colonia Juárez C.P. 06600 México D.F.
TELEFONOS: (Reservaciones) 56-27-02-22
(Ventas 52-08-37-32 Y 52-08-87-26)
HORARIO: (RESERVACIONES: LAS 24:00 HORAS)
(VENTAS 9:00 A.M. á 18:00 hrs.)
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: BAHIA F2
TELEFONOS: 58-02-82-99 51-33-58-04
HORARIO: 7:00 A.M. á 20:00 hrs
ATENCIÓN A CLIENTES
UBICACIÓN: Hamburgo No. 213 Piso 10 Colonia Juárez C.P. 06600 México D.F.
TELEFONOS: (Reservaciones) 56-27-02-22
(Ventas 52-08-37-32 Y 52-08-87-26)
HORARIO: (RESERVACIONES: LAS 24:00 HORAS)
(VENTAS 9:00 A.M. á 18:00 hrs.)UBICACIÓN:
SALAS VIP
UBICACIÓN: SALA H 2º piso
TELEFONOS: 57-62-83-73
HORARIO: 5:30 a.m. á 21:30 hrs
US AIRWAYS ( USA )
US AIRWAYS
RAZÓN SOCIAL
US AIRWAYS INC. SUCURSAL MEXICO
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Sala F3, 2º Piso Area Internacional mostradores: 309,310.311,312, TERMINAL 1
Horario: Lunes a Domingo de 9:30 a 17:00 hrs.
VENTAS Y RESERVACIONES
Teléfono: 001-800-428-4322, 01-800-843-3000 (Lada sin Costo)
Horario:Lunes a domingo las 24 hrs.
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Oficna 41 en el 2o nivel de la Terminal , Área Internacional
Teléfono: 5786-9412
Horario: Lunes a Domingo de 9:30 a 17:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
Oficna 41 en el 2o nivel de la Terminal , Área Internacional
Teléfono: 5786-9412 y 5786-9328
Horario: 9:00 a 17:00 hrs.
OFICINAS
UBICACIÓN: Oficna 41 en el 2o nivel de la Terminal 1, Área Internacional
Teléfono:5786-9328
Horario: Lunes a Domingo de 9:30 a 17:00 hrs
VIVAAEROBUS.COM ( VIV ) www.vivaaerobus.com
VIVAAEROBUS.COM
RAZÓN SOCIAL
AEROENLACES NACIONALES, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala D1, TERMINAL 1.
TELEFONOS: 2599-1246
HORARIO: 19:00 A 23:00 HRS.
Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala D1, TERMINAL 1.
Lunes a Domingo
HORARIO: 10:00 a 23:00 hrs.
TELEFONOS: 2599-1245


RESERVACIONES Y ATENCION A CLIENTES :
0181 82 150 150 a Viernes 09:00 A 20:00 HRS, Sábado de 9:00 a 18:00 HRS y Domingo de 9:00 a 17:00 HRS
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACIÓN: Terminal 1 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Local A98,

TELEFONOS: 2299-1246 de Lunes a Domingo
HORARIO: DE 19:00 a 23:00 HRS
ATENCIÓN A CLIENTES
TEL: 0181 82 150 150 Lunes a Viernes 09:00 A 20:00 HRS, Sábado de 9:00 a 18:00 HRS y Domingo de 9:00 a 17:00 HRS
OFICINAS
UBICACIÓN: Terminal 1 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Local A100,

TELEFONOS: 2299-1246 de Lunes a Domingo
HORARIO: DE 19:00 a 23:00 HRS
VOLARIS ( VOI ) www.volaris.com.mx
VOLARIS
RAZÓN SOCIAL
CONCESIONARIA VUELA COMPAÑIA DE AVIACION, S.A. DE C.V.
MOSTRADORES
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala D1, Terminal 1
TELEFONO: (55)5786-8668 Y 66
HORARIO: 04:00 A 14:00 hrs. de Lunes a Domingo
VENTAS Y RESERVACIONES
www.volaris.com.mx
Telefono: 01 800 122 8000
Horario: las 24 horas de Lunes a Domingo
RECLAMO DE EQUIPAJE
UBICACION: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala D1,
Terminal 1.
TELEFONO: 5786-8666 de Lunes a Domingo
HORARIO: 08:00 a 12:00 hrs.
ATENCIÓN A CLIENTES
www.volaris.com.mx
Telefono: 01 800 122 8000
Horario: las 24 horas de Lunes a Domingo
OFICINAS
UBICACIÓN: Aeropuerto Internacional Benito Juárez, Ciudad de México, Sala D1, Terminal 1
TELEFONO: (55)5786-8668 Y 66
HORARIO: 04:00 A 14:00 hrs. de Lunes a Viernes
PAQUETERIA
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